Condiciones generales
Introducción
Las siguientes son las Condiciones Generales de HENCOK TRANSPORT SL , con sede en España. Estos Términos y Condiciones Generales siempre se aplican si usted utiliza o realiza un pedido en nuestro sitio web. Las Condiciones Generales contienen información importante para usted como cliente. Por lo tanto, le rogamos que las lea atentamente. También le aconsejamos que guarde o imprima estas Condiciones Generales para poder volver a leerlas más adelante.
Artículo 1. Definiciones Definiciones
1.1. HENCOK TRANSPORT SL
1.2. Sitio web: los sitios web de HENCOK TRANSPORT SL, que pueden consultarse a través de https://hencokcontainers.com/ y todos los subdominios relacionados.
1.3. Cliente: la persona física que, actuando a título profesional o comercial, celebra un contrato con GESTIONE PROGETTI SRL y/o se ha registrado en el sitio.
1.4. Contrato: todo contrato o acuerdo entre HENCOK TRANSPORT SL y el Cliente, del cual las presentes Condiciones Generales forman parte integrante.
1.5. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales.
1.6. Artículo 2. Aplicabilidad de las Condiciones Generales
2.1. Las condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de HENCOK TRANSPORT SL, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2.2. Si el cliente incluye en su pedido una confirmación o notificación que implique la aceptación, disposiciones o condiciones distintas o no contenidas en las condiciones generales, éstas sólo vincularán a HENCOK TRANSPORT SL si y en la medida en que hayan sido expresamente aceptadas por escrito por HENCOK TRANSPORT SL.
2.3. Si, además de las presentes Condiciones Generales, se aplican condiciones relativas a un producto específico o a servicios específicos, también se aplicarán dichas Condiciones. No obstante, en caso de conflicto de condiciones, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.
Artículo 3. Precios e información Precios e información
3.1. A menos que se indique lo contrario en el sitio, todos los precios indicados en el sitio y en otros documentos de HENCOK TRANSPORT SL incluyen el IVA y otros impuestos establecidos por las autoridades públicas.
3.2. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío a España son de 300 euros, a Italia y Portugal de 500 euros y a Francia de 700 euros. El plazo de entrega es de 7-15 días laborables en España y de 10-20 días laborables en Suiza, Francia e Italia. Además, estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de pedido.
3.3. El contenido de la página web ha sido elaborado con el máximo cuidado. Sin embargo, HENCOK TRANSPORT SL no puede garantizar que toda la información contenida en el sitio web sea siempre correcta y completa. Por lo tanto, todos los precios y demás información contenida en el sitio web y en otros documentos facilitados por HENCOK TRANSPORT SL están sujetos a errores evidentes de programación, mecanografía u ortografía.
3.4. HENCOK TRANSPORT SL no se hace responsable de las desviaciones (de color) debidas a la calidad de la pantalla.
Artículo 4. Establecimiento del Acuerdo
Establecimiento del Acuerdo
4.1.El Contrato se perfecciona con la aceptación de la oferta por parte de HENCOK TRANSPORT SL.4.2.Si el Cliente ha aceptado la oferta por medios telemáticos, HENCOK TRANSPORT SL confirma inmediatamente por medios telemáticos la recepción de la aceptación de la oferta.El Cliente tiene la opción de rescindir el Contrato mientras no se confirme la recepción de dicha aceptación.
4.3. Si resultara que el Cliente hubiera facilitado información incorrecta en el momento de la aceptación o celebración del Contrato, HENCOK TRANSPORT SL tendrá derecho a no cumplir sus obligaciones hasta que se haya facilitado la información correcta.
4.4.HENCOK TRANSPORT SL podrá, dentro de los límites de la ley, indagar sobre la solvencia del Cliente así como sobre todos los hechos y factores relevantes para la buena conclusión del Contrato.Si, en el marco de esta investigación, HENCOK TRANSPORT SL tiene razones válidas para no concluir el Contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud motivada o a estipular condiciones específicas para la ejecución del Contrato. como el pago de un depósito.
Artículo 5. Registro
Registro
5.1.
Para utilizar el sitio web de forma óptima, el Cliente puede registrarse a través del formulario de registro/opción de registro de cuenta del sitio web.5.2.Durante el proceso de registro, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que podrá acceder al sitio web una vez registrado.El Cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente segura.5.3.El Cliente está obligado a mantener sus credenciales de acceso, nombre de usuario y contraseña, estrictamente confidenciales. HENCOK TRANSPORT SL no se hace responsable del uso indebido de las credenciales de acceso y siempre puede asumir que un Cliente que se conecta a la página web es realmente tal Cliente.Todo lo que ocurra a través de la cuenta del Cliente es responsabilidad y riesgo del Cliente.
5.4. Si el Cliente sabe o sospecha que sus credenciales de acceso han caído en manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña lo antes posible y/o informar a HENCOK TRANSPORT SL para que HENCOK TRANSPORT SL pueda tomar las medidas oportunas.
Artículo 6.
Estipulación del Acuerdo
6.1.
Tan pronto como HENCOK TRANSPORT SL haya recibido el pedido, enviará los productos de conformidad con el apartado 3 del presente artículo a la dirección indicada por el Cliente lo antes posible.
6.2.HENCOK TRANSPORT SL tiene derecho a recurrir a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.
6.3. Cuando el pedido se haya realizado antes de las 23.30 horas de un día laborable, HENCOK TRANSPORT SL intentará entregar el pedido a tiempo.No obstante, HENCOK TRANSPORT SL no puede garantizar que el pedido se entregue al día siguiente, ya que HENCOK TRANSPORT SL depende de terceros para ello.Los plazos de entrega indicados por HENCOK TRANSPORT SL no son vinculantes.El modo de entrega puede adoptar diversas formas y queda a discreción de HENCOK TRANSPORT SL.6.4. Si HENCOK TRANSPORT SL no pudiera entregar los productos en el plazo de cinco días laborables, lo notificará al cliente, quien podrá entonces aceptar una nueva fecha de entrega o rescindir el Contrato sin cargo alguno.
6.5. HENCOK TRANSPORT SL aconseja al Cliente que inspeccione los productos entregados y que notifique a HENCOK TRANSPORT SL cualquier defecto encontrado en un plazo razonable, preferiblemente por escrito.
6.6.
El riesgo de los productos se transfiere al Cliente tan pronto como los productos solicitados se entreguen en la dirección de entrega indicada. Si se acuerda explícitamente lo contrario, el riesgo se transmitirá al Cliente por adelantado.Si el Cliente decide venir a recoger los productos, el riesgo pasará al Cliente en el momento de la entrega de los productos.
6.7. HENCOK TRANSPORT SL queda eximida de toda responsabilidad frente al Cliente si éste ha utilizado un producto entregado de forma distinta a la recomendada, prescrita o para la que estaba destinado.
6.8. Si el artículo pedido ya no está disponible, HENCOK TRANSPORT SL tiene derecho a entregar un producto de calidad similar al artículo pedido.En ese caso, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno y a devolver el producto sin coste alguno.
Artículo 7. Derecho de desistimientoDerecho de desistimiento
7.1 En general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.7.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del Vendedor.7.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea de celebración del contrato.
Artículo 8. Pago
Pago
8.1.El Cliente efectuará los pagos a HENCOK TRANSPORT SL de conformidad con los métodos de pago especificados en el procedimiento de pedido y, posiblemente, en el sitio web. HENCOK TRANSPORT SL es libre de elegir los métodos de pago que ofrece y éstos también pueden cambiar de vez en cuando. En caso de pago después de la entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.
Artículo 9. Garantía y conformidadGarantía y conformidad
9.1.Este artículo sólo se aplica si el Cliente no actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial. En caso de que HENCOK TRANSPORT SL conceda una garantía de producto independiente, ésta se aplicará a todo tipo de Clientes, sin perjuicio de lo anterior.9.2.
HENCOK TRANSPORT SL garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al Contrato, a las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o facilidad de uso y a las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del Contrato. Si así se acuerda, HENCOK TRANSPORT SL también garantiza que el producto es apto para un uso distinto de aquel para el que está habitualmente destinado.
9.3. Si el producto entregado no es conforme con el Contrato, el Cliente deberá informar a HENCOK TRANSPORT SL en un plazo razonable tras el descubrimiento del defecto.
9.4. Si HENCOK TRANSPORT SL considera fundada la reclamación, los productos en cuestión serán reparados, sustituidos o reembolsados previa consulta con el Cliente.
El reembolso máximo, sujeto al artículo de responsabilidad, es igual al precio pagado por el Cliente por el producto.
Artículo 10.
Procedimiento de tramitación de las reclamaciones
10.1.Si el Cliente tiene una reclamación relativa a un producto (en el sentido del artículo sobre garantía y conformidad) y/u otros aspectos de los servicios prestados por HENCOK TRANSPORT SL, podrá dirigir una reclamación a HENCOK TRANSPORT SL por teléfono (escribiendo por WhatsApp, por ejemplo), correo electrónico o correo postal. Ver los datos de contacto en la parte inferior de los Términos y Condiciones.
10.2. HENCOK TRANSPORT SL dará al cliente una respuesta a su queja lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los 2 días siguientes a la recepción de la queja.Si aún así no fuera posible dar una respuesta concreta o definitiva, Adam & Eve confirmará la reclamación dentro de los 2 días siguientes a su recepción e indicará el plazo en el que tiene previsto dar una respuesta concreta o definitiva a la reclamación del cliente.
10.3. De conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento europeo n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución alternativa de litigios, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en esta dirección: https://ec.europa.eu/odr/.
Artículo 11. Datos personales
Datos de carácter personal
11.1.
HENCOK TRANSPORT SL trata los datos personales del Cliente de conformidad con la Política de Privacidad. Puede encontrarla aquí: https://gesprogettisrl.it/informativa-sulla-privacy/.
Artículo 12. Disposiciones finalesDisposiciones finales12.1.El Contrato, las presentes Condiciones Generales y todos los acuerdos derivados del mismo se rigen por la legislación francesa, a menos que se aplique una ley diferente sobre la base de normas imperativas.
12.2. En la medida en que la ley imperativa no disponga otra cosa, todos los litigios que puedan surgir en virtud del Contrato se someterán al tribunal francés competente situado en Francia.
12.3. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no fuera válida, ello no afectará a la validez de todas las Condiciones Generales. En este caso, las partes adoptarán una o varias nuevas disposiciones sustitutivas, cuya intención se ajustará en la medida de lo legalmente posible a la disposición original.
12.4. En las presentes Condiciones Generales, el término “escrito” se refiere también a las comunicaciones por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente garantizadas.
Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estas Condiciones Generales, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo postal o electrónico:
HENCOK TRANSPORT SL.
PASEO GARCIA I FARIA, 57, 8019 BARCELONE
Teléfono: +34XXXXX (también puede escribirnos por WhatsApp)
Correo electrónico: contact@hencokcontainers.com