Condiciones de entrega y devolución
Entrega
Naturalmente, su pedido será enviado de forma rápida y segura. Si el pedido se realiza en días laborables, HENCOK CONTAINERS lo enviará en un plazo máximo de 7-15 días.
Gastos de envío
Los gastos de envío son de 300 euros para España, 500 euros para Italia, Suiza y Francia.
Plazos de entrega
El plazo de entrega para Italia es de 7-15 días laborables. El plazo de entrega para Francia, Suiza y España es de 10-20 días laborables.
Seguimiento de su paquete en línea
Siempre queremos mantenerle informado. De este modo, puede seguir su pedido en línea desde el momento en que sale de nuestro almacén.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Productos defectuosos. ¿Qué puedo hacer?
Una vez recibido el pedido, el cliente debe comprobar la entrega.
1 – Si la mercancía es defectuosa, el cliente debe rechazar los paquetes defectuosos.
2 – En caso de duda: embalaje defectuoso, paquete aplastado o abierto, el cliente debe hacer reservas precisas en el albarán de entrega y pedir la firma del transportista. Es imprescindible anotar la fecha y el motivo de las reservas, por ejemplo: «paquete dañado, tal producto está dañado», «paquete abierto, tal producto falta», «caja aplastada, tal producto está dañado». Si tiene reservas, debe enviar una carta certificada al transportista en un plazo de 72 horas. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Política de devoluciones – Derecho de desistimiento
De acuerdo con la ley, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su intención de devolver uno o varios artículos. Para ello, puede enviarnos una solicitud de devolución por correo. A continuación, dispondrá de 14 días para enviarnos el paquete en su embalaje original y los gastos de devolución serán gratuitos. Se le reembolsarán todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío (siempre que los artículos estén en buen estado).
Garantías
Todos nuestros productos están garantizados por el fabricante o el importador. Se limita a la sustitución de la pieza o artículo defectuoso.
El cambio o sustitución no afecta a la fecha de la garantía original.La garantía no se aplica si no se respetan las condiciones de almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento normales. En todos los casos, consulte las instrucciones de uso.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones aceptadas por el comerciante son sólo para artículos defectuosos.No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo adquirido esté defectuoso.Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que figuran a continuación, indicando los detalles del producto y el defecto.
Le indicaremos cómo devolver el producto.Los gastos de devolución correrán a su cargo. No nos hacemos
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte.Además, deberá pagar el envío y el seguro (si procede) por adelantado para todas las devoluciones.
Si la devolución tiene derecho a reembolso, éste no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan estar indicados en el albarán o la factura. Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un cambio debido al defecto.Si tiene derecho a un cambio o reembolso, sustituiremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (en función del método de pago original).Los gastos de envío y manipulación ya abonados no son reembolsables y los importes reembolsados no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío y manipulación ya abonados no son reembolsables y los importes reembolsados no incluyen los gastos de envío. Pueden pasar hasta 30 días laborables desde la recepción del correo electrónico hasta que vea el reembolso en su extracto (transferencia bancaria a la cuenta con la que pagó el producto).
Datos de contacto:
CONTENEDORES HENCOK
PASEO GARCIA I FARIA, 57, 8019 BARCELONA
Teléfono: +34 XXXXXXX
(también puedes escribirnos por WhatsApp)
Correo electrónico: contacto@hencokcontainers.com
Los clientes pueden devolver artículos sin abrir
Devolución de artículos sin abrir :
Aceptamos devoluciones de artículos nuevos sin abrir. Puede devolver los artículos sin abrir en su embalaje original en un plazo de 15 días desde la compra, con un recibo o prueba de compra. Si han transcurrido 15 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.Para conocer el estado de su devolución, póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que figuran a continuación.
Cambios
Sólo cambiaremos productos defectuosos o dañados. Si cree que un producto está defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que aparecen más abajo, facilitándonos los datos del producto y el defecto.Le indicaremos cómo devolver el producto.
Excepciones
Envío
Los gastos de envío asociados a la devolución del artículo son responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte.También deberá pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si procede) de todas las devoluciones.Si su devolución es susceptible de reembolso, éste no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en su albarán o factura.Para devolver o cambiar su artículo comprado, envíelo por correo, junto con una copia de su recibo y cualquier otra información de compra, a la dirección que se indica a continuación:
CONTENEDORES HENCOK
PASEO GARCIA I FARIA, 57, 8019 BARCELONA
Proceso
Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le comunicaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un cambio.
Si tiene derecho a un reembolso, le devolveremos el precio de compra y se le aplicará un crédito a la forma de pago original.Los gastos de envío y manipulación ya abonados no son reembolsables y los importes reembolsados no incluyen los gastos de envío. Pueden transcurrir hasta 30 días laborables desde la recepción del correo electrónico antes de que vea el reembolso en su extracto.
Si tiene derecho a un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de entrega original en un plazo máximo de 15 días.
Datos de contacto: CONTENEDORES HENCOK
PASEO GARCIA I FARIA, 57, 8019 BARCELONA
Teléfono: +34 613646291
(también puedes escribirnos por WhatsApp)
Correo electrónico: contacto@hencokcontainers.com